to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesinde Yüksek Kesinti Ve Bilgi Eksikliği
16.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasından Sivas’tan Adana’ya 21.45 seferi için 29 numaralı koltukta seyahat etmek üzere 1.400 TL tutarında bilet aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak kredi kartına borç yansımaması için ödeme şeklini değiştirmek istedim, sistemde bunu yapabileceğim bir seçenek bulunmadığı için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Bileti iptal ederken tarafıma iade yapılmayacağına veya yüksek kesinti olacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme sunulmadı. Buna rağmen iptal sonrasında 1.400 TL’lik bilet bedelimden sadece 156 TL hesabıma iade edildi, geri kalan tutar kesildi. Kullanmadığım bir hizmetin bedelinin bu şekilde iade edilmemesinin Tüketici Hakları'na da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili Tokat Yıldızı firmasını telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bilet numaram 2LY03YCFH’dir. Haksız yere kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde iptal ve iade koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde önceden belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mwrhaba aramışsınız duyamadım tekrar arar mısınız?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 16 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı bir şekilde dönüş yapıp sorunumu gideren Obilet'e teşekkür ederim
