İptal Hakkımı Zamanında Kullandım, Ancak 700 TL Biletimin Sadece 77 TL’si İade Edildi

24 Haziran günü saat 17.00 için Murat Turizm’den Diyarbakır’dan Muş’a dönüş bileti aldım. Biletimi internet üzerinden satın aldım ve PNR kodum RUH00GM’dir. Biletin iptal edilebilir olduğu açıkça yazıyordu ve ben de sefer saatine 2 saatten fazla süre varken iptal işlemini yaptım. İptal hakkımı zamanında ve kurala uygun şekilde kullanmama rağmen 700 TL tutarındaki biletimin yalnızca 77 TL’si iade edildi.

İptal işlemi sırasında herhangi bir kesinti oranı, ne kadar iade alacağım ya da ekstra bir şart belirtilmedi. Buna rağmen neredeyse bilet ücretinin tamamına yakını kesilmiş durumda. Online asistandan bilgi almaya çalıştığımda net bir açıklama yapılmadı, yalnızca iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen geri ödeme yapılmadı. İnternette firma adına ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarasına da rastlamadım.

Herhangi bir haklı gerekçe ve açık bir bilgilendirme olmadan bilet ücretimin bu kadar düşük bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum. 700 TL’lik bilet ücretimin, iptal koşullarında belirtilen haklarım doğrultusunda, kesintisiz veya yasal ve makul bir kesinti uygulanarak kalan tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.