to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ekranında Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 2.600 TL’nin Sadece 400 TL’si İade Edildi
24 Temmuz 2026 saat 20:30 Ankara–Tekirdağ seferi için Süha Turizm’den, Obilet üzerinden 2.600 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde ekranda bilet tutarınızın bankanıza iade edileceği yönünde bir bilgilendirme mesajı çıktı ve ben de buna güvenerek bileti iptal ettim.
İptal işleminden sonra üç gün geçmesine rağmen 2.600 TL’nin tamamı yerine yalnızca 400 TL iade edildi. Önceden kesinti, cayma bedeli ya da farklı bir şartla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptal ekranında da iadenin tamamının yapılacağı izlenimi verildi.
Konu hakkında Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İptal sırasında ekranda verilen bilgiye uygun şekilde, bilet için ödediğim 2.600 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz 2026 Cuma akşamı Obilet üzerinden Süha Turizm’in 20:30 Ankara–Tekirdağ seferi için, toplam 2.600 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istedim ve iade işlemi sırasında ekranda “ücretiniz bankanıza iade edilecektir” şeklindeki mesaja güvenerek iptali onayladım.
Ancak birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 2.600 TL ödememe rağmen sadece 400 TL iade edildiğini gördüm. Herhangi bir kesinti oranı, ceza, komisyon veya iade şartı ne bilet alım aşamasında ne de iptal sırasında açık ve net şekilde belirtilmemişti.
Durumu öğrenmek için Obilet ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim bilet bedelinin haksız yere kesilen kısmının iade edilmesini, toplam 2.600 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok hızlı bir şekilde Obilet müşteri temsilcisi dönüş yaptı ve ücret iadem yapıldı. Bir hata olduğunu söylediler ve iademi yaptılar
