to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kısmi İade Ve Kötü Temsilci Üslubu
18 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Nazilli’den Elbistan’a 17:30 kalkışlı sefer için 3G403HMC8 numaralı bileti 1800 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde, benden hiçbir onay alınmadan kısmi iade yapıldığını ve hesabıma sadece 198 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda son derece kötü bir deneyim yaşadım. Görüştüğüm temsilci, işlemin geri alınamayacağını, benden onay alınmadan bu iadenin yapıldığını ve daha önce bu konuda tarafıma iki defa bilgilendirme yapıldığını söyledi. Hem üslubu hem de çözüm odaklı olmaması nedeniyle görüşme sırasında fazlasıyla mağdur ve sinirlenmiş hissettim.
Herhangi bir ek sigorta ya da iptal güvencesi satın almamış olmama rağmen, bilet bedelimin neredeyse tamamının kesilerek sadece 198 TL iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödenen 1800 TL’nin, kesilen tutar da dikkate alınarak, tarafıma adil ve makul bir şekilde iade edilmesini ve sürecin nasıl bu şekilde onaysız ilerlediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Asla tercih etmeyeceğime emin olabilirsiniz. Temsilcilerinizden de ayrı şikayetçiyim firmadan da aynı şekilde
Sorunum çözüldü
