Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Kredi Kartıma İade Edilmedi

07 Kasım 11:38
332

3 Kasım öncesi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak, 28 Ekim’de Obilet üzerinden Ramada by Wyndham Florya İstanbul otelinde yaptığım 14386029 numaralı rezervasyonu, 29 Ekim’de iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili olarak hem SMS hem de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapıldı ve ödemenin 1-7 gün içinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen 33.961 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iptal işleminin tamamlandığını ve iadenin yapılacağını belirttiler. Ayrıca, Obilet mobil uygulamasında rezervasyonum hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu durumu da müşteri temsilcisine ilettim. Görsellerle birlikte tüm kanıtları paylaşabilirim.

Ücretsiz iptal kapsamında yaptığım bu rezervasyonun ücretinin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmedi-3.jpg
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmedi-2.jpg
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmedi-1.jpg
07 Kasım 12:00 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Umut
08 Kasım 10:54

Evet dün arandım Obilet tarafından ama maalesef yine altyapı kaynaklı sorun olduğunu paranın bankaya iade edildiğini ancak bankadan geri döndüğü en yakın zamanda iadenin yapılacağını söylediler. Yani yine sonuç yok. Bankayı tekrar aradım onlarda gelen iade olmadığını söylediler. İşlem başlattım bankadan böyle devam ederse hafta içi hukuki süreci başlatacağım.

Umut
10 Kasım 14:26

Az önce Florya'daki Ramada otele gittim. Resepsiyona kimliğimi verip herhangi bir rezervasyonum olup olmadığını sordum, rezervasyonum yokmuş iptal edilmiş. İllaki kartıma iade yapılacak ama neden bu kadar uzadı. Max 7 gün iade sözü var Obilet'in 13 gün oldu ama şu anda

Umut
11 Kasım 12:17

Obilet batıyor mu diye düşünmeye başladım bugün? Çok garip şeyler oluyor 1 haftadır farklı temsilciler ama aynı şeyler söyleniyor aynı vaatler ödenecek birkaç güne merak etmeyin gönderdik Yapı Kredi'ye. Ama banka Obilet'i yalanlıyor her seferinde gelen giden bir şey yok diyor. 1 hafta daha bekleyeceğim param iade olmaz ise hukuki süreci başlatacağım maalesef.

11 Kasım 14:40
Umut
13 Kasım 15:19

3 gündür paranızı kredi kartınıza iade ettik diyorsunuz iade yok! Az önce Yapı Kredi temsilcimle konuştum bankaya para gelmez diyor! Direkt kredi kartınıza iade olur diyor! Ama sipay Obilet diyor ki sorun bankanızda! Benim param kredi kartıma halen iade edilmedi! 33961₺

Umut
16 Kasım 10:09

Sayın Obilet yukarıda iddia ettiğiniz gibi kartıma iade yapmadığınızın kanıtı. 15 Kasım gelen mailiniz. Halen neyi inceliyorsunuz?

Umut
19 Kasım 18:05

Sorunum çözülmedi iadem halen yapılmadı

Umut
20 Kasım 10:31

Sorunum çözülmedi iadem yapılmadı 33961 ₺

Umut
21 Kasım 12:02
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmedi-1.jpg

Obilet iadeyi yaptığını söylüyor burada herkes şahit. İade yapılmadı 33961₺. Hukuki süreci maalesef bu yüzden başlattım. Eninde sonunda paramı mahkeme masraflarıyla faiziyle bu devlet sizden alıp bana verecek buradan paylaşacağım süreci.

Umut
22 Kasım 10:34
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmedi-1.jpg

İadem bu sabah yapıldı. Konu Obilet'in iadeyi 20 gündür yaptığını iddia etmesiydi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Kodu Hatasında Destek Alamamanın Hayal Kırıklığı

İlyas
14 Ağustos 22:52
489
5
Günfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mükerrer Rezervasyon Ücreti İadesi Yapılmıyor

Günfer
30 Ağustos 22:57
499
mukerrer-rezervasyon-ucreti-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Rezervasyonum Otelde Görünmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mohanad
23 Ekim 22:55
366
rezervasyonum-otelde-gorunmedi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz