Çözüldü: Obilet İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Kredi Kartıma İade Edilmedi

Umut · 2025-11-07T11:38:11+03:00

3 Kasım öncesi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak, 28 Ekim’de Obilet üzerinden Ramada by Wyndham Florya İstanbul otelinde yaptığım 14386029 numaralı rezervasyonu, 29 Ekim’de iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili olarak hem SMS hem de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapıldı ve ödemenin 1-7 gün içinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen 33.961 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iptal işleminin tamamlandığını ve iadenin yapılacağını belirttiler. Ayrıca, Obilet mobil uygulamasında rezervasyonum hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu durumu da müşteri temsilcisine ilettim. Görsellerle birlikte tüm kanıtları paylaşabilirim. Ücretsiz iptal kapsamında yaptığım bu rezervasyonun ücretinin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Umut

Evet dün arandım Obilet tarafından ama maalesef yine altyapı kaynaklı sorun olduğunu paranın bankaya iade edildiğini ancak bankadan geri döndüğü en yakın zamanda iadenin yapılacağını söylediler. Yani yine sonuç yok. Bankayı tekrar aradım onlarda gelen iade olmadığını söylediler. İşlem başlattım bankadan böyle devam ederse hafta içi hukuki süreci başlatacağım.

Umut

Az önce Florya'daki Ramada otele gittim. Resepsiyona kimliğimi verip herhangi bir rezervasyonum olup olmadığını sordum, rezervasyonum yokmuş iptal edilmiş. İllaki kartıma iade yapılacak ama neden bu kadar uzadı. Max 7 gün iade sözü var Obilet'in 13 gün oldu ama şu anda

Umut

Obilet batıyor mu diye düşünmeye başladım bugün? Çok garip şeyler oluyor 1 haftadır farklı temsilciler ama aynı şeyler söyleniyor aynı vaatler ödenecek birkaç güne merak etmeyin gönderdik Yapı Kredi'ye. Ama banka Obilet'i yalanlıyor her seferinde gelen giden bir şey yok diyor. 1 hafta daha bekleyeceğim param iade olmaz ise hukuki süreci başlatacağım maalesef.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ramada By Wyndham İstanbul Florya oteline ait rezervasyonunuzu iptal etme işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Umut

3 gündür paranızı kredi kartınıza iade ettik diyorsunuz iade yok! Az önce Yapı Kredi temsilcimle konuştum bankaya para gelmez diyor! Direkt kredi kartınıza iade olur diyor! Ama sipay Obilet diyor ki sorun bankanızda! Benim param kredi kartıma halen iade edilmedi! 33961₺

Umut

Sayın Obilet yukarıda iddia ettiğiniz gibi kartıma iade yapmadığınızın kanıtı. 15 Kasım gelen mailiniz. Halen neyi inceliyorsunuz?

Umut

Sorunum çözülmedi iadem halen yapılmadı

Umut

Sorunum çözülmedi iadem yapılmadı 33961 ₺

Umut

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmedi-1.jpg

Obilet iadeyi yaptığını söylüyor burada herkes şahit. İade yapılmadı 33961₺. Hukuki süreci maalesef bu yüzden başlattım. Eninde sonunda paramı mahkeme masraflarıyla faiziyle bu devlet sizden alıp bana verecek buradan paylaşacağım süreci.

Umut

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmedi-1.jpg

İadem bu sabah yapıldı. Konu Obilet'in iadeyi 20 gündür yaptığını iddia etmesiydi.