to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden 24.02.2026 tarihinde Lüleburgaz–Adana arası için 1.320 TL tutarında otobüs bileti satın aldım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi; ancak görüşmede ücret iadesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem seferin iptal edilmesi hem de ödediğim tutarın akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi, mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödenen 1.320 TL bilet ücretimin gecikme olmadan banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
