to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 1800 TL İadesi 17 Gün Boyunca Bankamda Görünmedi
Obilet üzerinden Ankara’daki Kayhan Hotel için yaptığım otel rezervasyonumu 7 Mart tarihinde iptal ettim. İptal edilen bu rezervasyona ait 1800 TL tutarındaki işlemin iadesi onaylanmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süre içinde hem Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemlerindeki sorunlar nedeniyle kimseye doğru düzgün ulaşamadım, hem de son çare olarak mail atmama karşın hiçbir geri dönüş alamadım. Bankamla da görüştüm; ancak Obilet tarafından yansıtılmış bir iade görünmediği söylendi.
Onaylanmış olan bu iade tutarının derhal Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili rezervasyon numaram 1467712, işlem kodum ise 3199773’tür.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
