to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin Eksik İadesi Ve Cevap Almama Sorunu
Medine Turizm’in 21’ini 22’sine bağlayan gece 00.45 Tarsus–Malatya seferi için Obilet üzerinden 3 adet bilet aldım ve toplam 3.900 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu biletleri iptal ettim ancak yapılan iade işlemi hesabıma son derece eksik yansıdı.
Şu ana kadar tarafıma toplamda sadece 429 TL civarında bir iade geçildi. Obilet’ten gelen bilgilendirme mesajlarında da görüldüğü üzere, iptal edilen biletler için yapılan iadeler hem parça parça hem de çok düşük tutarlarda görünüyor ve ödediğim toplam 3.900 TL ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Eksik iade tutarının tespit edilip, tarafıma kalan tutarın da en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar ne Obilet’ten ne de Medine Turizm’den konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
24.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Malatya Turizm firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ve toplam 3.900 TL’lik ödemenin 400 TL’si tarafıma iade edildi, ancak kalan tutar hesabıma yansımadı.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin bankaya gönderildiğini ve iadenin yapılacağını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Hem Obilet uygulamasından hem de bankamdan kontrol etmeme rağmen eksik iade sorunu devam ediyor.
İptal ettiğim bilet için kesintisi yapılmamış olan kalan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aramışsınız tam açarken kapandı tekrar arar mısınız sizden ricam
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Malatya medine Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Malatya medine Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 24/07/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şimdi bana param 3900 TL nin 3400 küsuru yatmadı ne zaman yatacak
