İptal Edilen Biletin Ücreti Bir Türlü İade Edilmiyor!

28 Ekim’de Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Kapadokya–Bursa otobüs biletimi aldım ve aynı gün iptal ettim. 3047 TL tutarındaki iademin Denizbank banka kartıma yatırılması gerekiyordu, fakat üzerinden tam 15 gün geçmesine rağmen hala paramı alamadım.

Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir tarih verip iadenin yapıldığını söylüyorlar. Önce 28 Ekim’de, sonra 5 Kasım’da yatırdıklarını iddia ettiler. Bankamı aradığımda ise hiçbir şekilde böyle bir iade işleminin olmadığını net şekilde öğrendim. Şikayetvar üzerinden de başvurdum, yine hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandım ve yanlış bilgilendirildim. Bu kadar büyük bir tutarın iadesinin yapılmaması kabul edilemez.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve artık sabrım kalmadı. Son çare olarak CİMER’e de şikayet edeceğim. Paramın üstüne resmen yatılıyor. 15 gündür mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, 3047 TL’min Denizbank kartıma hemen yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.