İptal Edilen Biletin Ücreti 20 İş Gününe Rağmen İade Edilmedi

01/09/2025 tarihinde Köksallar firmasına ait otobüs bileti satın aldım ve aynı gün Obilet uygulaması üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal edilen biletin PNR numarası: Z9GO030’dur. Ödemenin banka kartı ile yapılmasına rağmen, iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi.

İlk başvuruda Obilet müşteri hizmetleri tarafından 1 ila 20 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak bugün itibariyle 20 iş günü geçti ve henüz bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yine 1 ila 20 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi ve sadece beklemem gerektiği iletildi. Herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi.

Bilet ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.