to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 3000 TL Ücretinin Gecikmeli İadesi
11 Mart günü Obilet internet sitesi üzerinden Huzur Turizm ile Suşehri–İstanbul seferi için iki kişilik bilet aldım. Aynı gün içinde bu bileti iptal etmek istedim ancak ilk olarak arkadaşıma ait bilgileri girdiğim için ne bana ne de arkadaşıma herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i gelmedi. Bu nedenle iptal işlemini canlı destek üzerinden yapmak zorunda kaldım.
Canlı destekle iki kez görüşmeme ve biletimin iptal edildiğinin söylenmesine rağmen, ödemesini yaptığım 3000 TL, belirtilen 7 iş gününün üzerinden 2 gün daha geçmesine karşın kredi kartı ekstreme hâlâ yansımadı. 1A902ALSK PNR numaralı bilet için iade kaydı açıldığını ilettiler ancak buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Uygulamaya güvenip süreci takip etmesem paramın yatmadığını fark etmeyecektim.
İptal edilen bu biletime ait 3000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
