to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmadı
8.11.2025 tarihinde saat 16.23’te Obilet uygulaması üzerinden Greenmotion firmasından araç kiralamak istedim. Ödeme aşamasında sistemsel bir sorun yaşandı ve Obilet müşteri hizmetleri beni arayarak bilgilendirdi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini talep ettim, müşteri hizmetleri de işlemin iptal edildiğini söyledi.
İşlemin iptal edildiği söylenmesine rağmen hesabımdan 10.639,78 TL çekildi. Obilet müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, ödemenin gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.
Obilet üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili rezervasyon numaram 5343******26’dır. Ödememin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, GreenMotion firmasına ait 08.12.2025 tarihindeki satın alma işleminiz iptal iade edilmiştir, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
