to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Çift Ücret Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
19.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Siirt Kurtalan Ekspres firmasının Siirt–Kayseri seferi için saat 14.00’e, 14 numaralı koltukta yer alan, PNR kodu 26001M345 olan bileti satın aldım. Ancak işlem sırasında internet bağlantım kesildi; ben de yeniden giriş yaparak aynı sefer, aynı saat ve aynı koltuk için bileti tekrar aldım. Sonrasında Garanti Bankası kredi kartımdan aynı bilet için iki kez 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL çekim yapıldığını gördüm; oysa tek bilet ücreti 1.500 TL olmalıydı.
Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve uygulama içi destek üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu kimse çözmedi. Hem fazla çekim yapılması hem de ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Fazladan çekilen 1.500 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Siirt Kurtalan Ekspres firmasına ait Siirt (Siirt Otogarı) - Kayseri (Kayseri Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü hızlı geri dönüş için teşekkür ederim 🙏
