to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Güvensiz Otel Konumu Nedeniyle İade Talebi
Obilet üzerinden 15–18 Ağustos tarihleri için İstanbul Fatih’te bulunan Calenberg Hotel’e 19366868 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak otele gittiğimde, internet sitelerinde görünen otel ile karşılaştığım yer arasında büyük fark vardı.
Otelin bulunduğu konum beklediğimden çok daha kötü ve ıssızdı. Otelin önünde tartışan kişiler vardı ve etrafta neredeyse hiç insan yoktu, bu nedenle kendimi ve yanımdakileri güvende hissetmedim. Otelin çevresinin bu kadar güvensiz ve rahatsız edici olacağını bilseydim kesinlikle böyle bir rezervasyon yapmazdım.
Bu koşullarda konaklamanın bizim için uygun ve güvenli olmayacağını düşündüğümüz için otele giriş yapmadan, konaklamadan vazgeçtik. Otel ve konum, Obilet ve ilanlarda yansıtıldığı gibi olmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlan görselleri ve açıklamaları ile gerçek durumun daha şeffaf ve doğru şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Enzel Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet bana 12 saat içinde geri dönüş yapacağını söyledi ama yapmadı. Otelde kalmama ve otel iptal edeceğini söylemesine rağmen rezervasyonumu iptal etmediler. Para iademi istiyorum.
Merhaba Enzel Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
