to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Şeffaflık Ve Gecikme Sorunu
25 Ocak 2026 tarihli Kahire – İstanbul uçuşu için ajet hava yolu bileti aldım. Bileti Enuygun üzerinden, kredi kartı ile 12.700 TL ödeyerek satın aldım. Uçağın kalkış saati sürekli değiştiği için bileti iptal ettim ve bana para iadesi yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 15 gün önce iade talebinde bulundum. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “bankanızla görüşün, iade yapıldı” denilerek oyalanıyorum. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmüyor, daha sonra anladım ki aslında herhangi bir iade yapılmamış.
Hem param iade edilmedi hem de süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgi alamadım. 12.700 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede, ödediğim kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
