Hesaptan Çekilen 2100 TL’ye Rağmen Bilet Gelmemesi Ve Yetersiz Canlı Destek

Obilet üzerinden Varan Turizm’e ait otobüs bileti satın aldım, banka kartımla ödemenin 2100 TL’si hesabımdan çekilmesine rağmen bana biletlerim ulaşmadı. Ne mail olarak ne de sistemde biletlerimi görebildim, bu yüzden seferime dair ciddi bir mağduriyet yaşadım. İşlem, 30 Mayıs Cumartesi tarihli sefer için yapılmıştı ve biletlerim ortada yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet canlı desteğe başvurdum fakat karşılaştığım ilgi ve alaka son derece yetersizdi. Görüştüğüm kişi, biletimi talep etmeme rağmen sürekli iade vermek konusunda ısrarcı oldu ve beni adeta geçiştirir gibi davrandı. Ben açıkça biletimin tanımlanmasını istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı, çözüm üretilmedi.

Obilet üzerinden aldığım ve Varan Turizm’e ait olan, Yiğit G******** adına düzenlenmesi gereken bu biletin derhal sistemde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemesi alınmış bir işlemde biletin tarafıma iletilmemesi ve canlı destekte çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.