Çözüldü: Obilet Geciken Otobüs Nedeniyle Uçak Bileti Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

Aysegul · 2025-10-25T10:48:32+03:00

20.10.2025 tarihinde Bolu'dan Ankara'ya seyahat etmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Malatya Kayısı Kent Turizm firmasından 01.30 saati için bilet aldım. Saat 02.40 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Ankara'dan Rize'ye uçak biletim olduğu ve uçağı kaçırma riskim bulunduğu için, mevcut durumda başka bir firmadan tekrar bilet alıp gitmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Aysegul

Talebime çok kısa sürede dönüş yaparak çözüm ürettiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Bu markayı kullanmaya devam edip çevremdeki herkese de önereceğim.