to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notu Gerekçesiyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Obilet üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Tüm ödemeyi yaptım ve aracı teslim almak üzere ofise gittiğimde, Findeks notumun yetersiz olduğu gerekçesiyle araç teslim edilmedi. Bu durum bana daha önce hiçbir şekilde bildirilmedi. Üstelik hizmet verilmediği halde benden 1700 TL hizmet bedeli kesileceği söylendi.
Araç verilmeden, hiçbir hizmet sunulmadan benden ücret talep edilmesi tamamen hukuka aykırıdır. Findeks skoru kontrolü yapılacağına dair bir bilgilendirme veya uyarı yapılmamıştır. Bu durum Tüketici Hakları’na aykırıdır ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım.
Hizmet sunulmadıysa ücret talep edilemez. Bu haksız uygulamadan derhal vazgeçilmeli ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmelidir. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Ne araç kiralama firması yardımcı oluyor ne de Obilet asla ve önermiyorum. Şu an hiç bilmediğim bir şehirde ne yapacağımı bilmiyorum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet d**** hanıma teşekkür ediyorum
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba aynı durumu yaşadım çözüm oldu mu