Findeks Gerekçesiyle Araç Teslimi Reddedildi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Kesinti Yapıldı

Obilet üzerinden Rent Go araç kiralama firmasından 07.08.2026 tarihli, 17B85E1FE913 numaralı rezervasyon ile 1 günlük araç kiralamak için online ödeme yaptım. Toplamda 2.500 TL çekim yapıldı. Ödemeyi yaptıktan sonra aracı teslim almak üzere ofise gittiğimde, çalışanlar kişiye göre muamele yaparcasına findeksimin yetersiz olduğunu söyleyerek aracı teslim etmeyi reddettiler. Aracı görme imkanım bile olmadan işlem iptal edildi.

Findeksimin yeterli olmadığını iddia etmelerine rağmen, hemen ardından daha kurumsal bir firma olan Budget’tan araç kiraladım ve hiçbir sorun yaşamadan aracı teslim aldım. Bu da aslında Findeks puanımda bir problem olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen Obilet, teslim alınmayan ve fiilen hiç kullanmadığım araç için 2.500 TL içerisinden yaklaşık 900 TL kesinti yaparak paramın bir kısmına el koydu.

Hem keyfi bir değerlendirme ile araç tesliminin reddedilmesi hem de hizmet hiç verilmemiş olmasına rağmen 900 TL’lik kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmet için kesilen bu tutarın da dahil olduğu şekilde 2.500 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.