Eternal Rental’dan Haksız Ek Ücret Ve Provizyon Kesintisine Karşı İade Talebi

Obilet üzerinden Eternal Rental firmasından, Bodrum Havalimanı’ndan alıp yine Bodrum’a teslim etmek üzere 9 günlük araç kiraladım. Sözleşmede toplam 3000 km sınırı olduğu halde aracı 2418 km’de teslim ettim, yani kilometre sınırını aşmadım. Buna rağmen sözleşmede yer almayan bir şekilde tarafıma ek olarak 23.000 TL tahsil edildi.

Aracı ilk teslim aldığımda araç hem kirliydi hem de bakımsız bir durumdaydı. Buna ek olarak kiralamanın üçüncü gününde firma tarafından arandım ve adeta hırsız muamelesi yapar gibi benden aracı çalıştırmam, konum atmam ve fotoğraf göndermem istendi. Kendilerini kurumsal firma olarak tanıtmalarına rağmen, bana karşı tavırları merdiven altı iş yapan, güvensiz bir yer izlenimi verdi ve ciddi şekilde rahatsız oldum.

Toplamda 14.500 TL’yi Obilet üzerinden ödedim, 23.05.2026 tarihinde QNB Finansbank kartımdan 26.500 TL provizyon çekildi. Bugün, 31.05.2026 tarihinde de yine QNB Finansbank kredi kartımdan 23.000 TL daha tahsil edildi. Bu işlemlerin kilometre sınırına uyduğum halde ve sözleşmede açıkça yer almamasına rağmen yapılması tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır.

Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu inceleyeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler, şu an için dönüş bekliyorum. Haksız yere tahsil edilen 23.000 TL’nin derhal iadesini ve 26.500 TL’lik provizyonun da tamamen çözülerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.