Araç Teslim Edilmedi, Ödeme Alındı: Gri Rent’te Müşteri Mağduriyeti

13.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Gri Rent firmasından, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan karşılama şeklinde teslim edilmek üzere 17B18B27F3A3 rezervasyon numaralı bir araç kiraladım ve 3.420 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım.

15.05.2026 tarihinde aracı teslim almak için belirtilen noktaya gittiğimde, Gri Rent görevlileri araç olmadığını, araç veremeyeceklerini ve istersem iptal edebileceğimi söylediler. Kiralama gününde, üstelik ödemem önceden alınmış olmasına rağmen aracı teslim edememeleri, firmanın ne kadar plansız ve müşteriyi önemsemeyen bir şekilde çalıştığını açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu durum sebebiyle tüm işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Sonrasında Obilet ve ilgili firmayla görüştüğümde rezervasyonun iptal edileceği ve ödemenin iade edileceği söylendi, iademi aldım ancak zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyet karşılıksız kaldı.

Obilet ve Gri Rent’in bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını, kiralanan aracın kiralama günü gelindiğinde hazır olmamasının kabul edilemez olduğunu dikkate alarak süreçlerini gözden geçirmelerini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.