to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Başak Otobüsü 2 Saat Gecikmeli Ve İptal Reddiyle Yaşlı Yolcuları Mağdur Etti
13.02.2026 tarihinde saat 23.00'de Sivas’tan İnegöl’e gitmek üzere Obilet üzerinden Erzincan Başak firmasından annem ve babam için bilet aldım. Sefer saati 23.00 olmasına rağmen yaklaşık bir saat otogarda bekliyoruz ve otobüs hâlâ gelmedi; toplamda iki saate yakın bir gecikme yaşanacağı söyleniyor. Yaşlı ve hasta insanlar olmalarına rağmen bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Seferdeki arıza gerekçe gösterilerek yolcular bu şekilde bekletiliyor. İptal etmek ve başka bir firmadan bilet almak istediğimde ise Karayolları Kanunu gerekçe gösterilerek bilet iptalinin yapılamayacağı söylendi. Hem bu kadar uzun süre rötar yaşatmaları hem de iptal talebimi reddetmeleri kabul edilemez bir durumdur. Otogarda beklememek için Kamil Koç aracı vardı; iptalim yapılmadığı için ondan bilet alamadım. Beklemeden yolculuğa başlamamı engelledikleri için gerekli yaptırımın uygulanmasını rica ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretinin iadesiyle birlikte, gecikme ve iptal ettirmedikleri için uğradığımız mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bir sonraki seferinize katılım sağlamak istemiyoruz. Yeterince mağdur olduk 10 saatlik ol oldu bize 12 saat sayenizde. Hasta ve yaşlı insanları mağdur etmeniz kabul edilebilir bir durum değildir. Özrünüz kabul edilmedi. Amacım başka insanlar bu yorumu görüp mağduriyet yaşamasınlar.
