Emekli İndirimi Online Bilet Alımında Uygulanmıyor Destek Bilgi Eksikliği

Obilet üzerinden online olarak tren bileti almak istediğimde emekli indiriminin sistemde uygulanmadığını fark ettim. Konuyu anlamak için canlı destek üzerinden S***** Hanım ile görüştüm; ancak emekli indirimiyle ilgili yeterli ve net bir açıklama alamadım. Görüşme sırasında emekli ve engelli indirimlerinin birbirine karıştırılması, personelin bu konudaki bilgi düzeyi açısından beni açıkçası endişelendirdi.

TCDD sisteminde T. C. Kimlik numarası zorunlu tutulduğu için yaş ve kimlik teyidi yapılarak uygun kişilere emekli indirimi otomatik olarak uygulanabiliyor. Kimlik ve yaş doğrulaması teknik olarak bu kadar mümkünken, Obilet’in online sisteminde emekli indiriminin neden uygulanmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle bileti henüz satın almadım.

Talebim, emekli vatandaşların Obilet üzerinden online bilet alırken mağdur edilmemesi ve hak ettikleri emekli indiriminden, T. C. Kimlik numarası ve gerekli doğrulamalar üzerinden sistemsel olarak yararlanabilmeleridir. Emekli indiriminin online bilet alımında neden uygulanmadığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, T. C. Kimlik ve yaş doğrulamasına dayalı bir çözümün mümkün olup olmadığının değerlendirilmesini ve canlı destek personelinin emekli ile engelli indirimleri konusunda doğru, güncel bilgilerle donatılmasını istiyorum.

Emekli vatandaşların dijital platformlarda da hak ettikleri indirimlerden kolay ve anlaşılır şekilde yararlanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma açık, tatmin edici ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.