to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Ve Çakışan Uçuş Tarihleri Nedeniyle Mağduriyet
1 Nisan tarihinde Çanakkale’den Ankara’ya gidiş–geliş olacak şekilde, toplamda yaklaşık 3500 TL ödeyerek Obilet üzerinden uçak bileti satın aldım. Daha sonra yapılan Hatay aktarmalı düzenleme nedeniyle gidiş ve dönüş uçuşlarımın tarihleri çakışır hale geldi.
Ben biletlerimin sadece aynı güne düzenlenmesini talep etmeme rağmen, mevcut tek yön bilet fiyatı yaklaşık 1500 TL iken değişiklik için benden tekrar 1900 TL talep edildi, diğer bilet için de 1400 TL istendi. Bu kadar yüksek ek ücret ödeyemeyeceğim için çaresiz kalarak biletlerimden birini kupona çevirmek zorunda kaldım. 1600 TL civarında ödediğim bilet için bana sadece 140 TL’lik kupon tanımlandı, bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor.
Üstelik Obilet’e durumu ilettiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, işlemi Anadolu Jet’in yaptığını söylediler. Anadolu Jet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bilet aldığım firma ile görüşmem gerektiğini ilettiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ortada kalan ve mağdur olan ben oluyorum.
PNR / rezervasyon numaram 4075A7’dir. Biletlerimi aldığım tutarlar üzerinden, makul bir çözümle, ekstra fahiş ücret talep edilmeden aynı güne düzenlenmesini veya uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. 2–3 gündür bu konuyu çözmek için uğraşıyorum ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar aracı kurum olduğunuzu ama sorun çözmüyorsunuz sadece aradaki komisyonunuza bakıyorsunuz bunu yüklenici firmaya çeviriyorsunuz yüklenici firmada size gönderiyor orada da mağdur kalan tüketici oluyor size şimdi bir de ana firmanın gönderdiğini göstereyim
Merhabalar buraya ilettim şikayet kendileri beni aramak zorunda kaldılar çünkü diğer arkadaşlara telefonu üzerimize kapatırken bu sefer kendileri aramak zorunda kaldılar ama yine bir çözüm sunmadılar hâlâ kendilerini savunuyorlar insanları mağdur etmekten kaçınmıyorlar hala orada da çözülmüş bir şey yok
