Obilet’te Değişim Hakkı İddiası Altında 1500 TL Ek Ücret Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait, değişim hakkı bulunan bir uçak bileti satın aldım. Bugün bu bileti sadece bir gün öne çekmek istedim ancak neredeyse bir bilet ücreti kadar, 1500 TL ek ödeme talep edildi.

Satın aldığım biletteki değişim hakkının bu şartlarda fiilen anlamını yitirdiğini, tüketici açısından yanıltıcı bir satış biçimi olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun firmanın talebi olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Değişim hakkı adı altında umut verilip, sonrasında bu kadar yüksek ücretler çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Pişman olduğum bir alışveriş oldu. PNR numaram 3sjsba. Bu mağduriyetimin incelenmesini, “değişim hakkı” ibaresinin gerçekten tüketici lehine işlemesini ve alınan bu yüksek değişiklik ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.