to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Maili Gelmemesi Nedeniyle Kupon Kullanamama Ve 1800 TL Ek Ücret İadesi
Obilet mobil uygulaması üzerinden satın aldığım bileti değiştirmek istedim. İşlem sırasında bana, kupon ile anında işlem yapmam için kupon teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Kuponların kullanılabilmesi için üyelik şartı konulmuş durumda olduğu için yeni bir üyelik açtım. Ancak üyeliğimi tamamlamak için gerekli olan doğrulama e-postası bir türlü gelmedi. Ekranda doğrulama mailinin gönderildiğine dair uyarı olmasına rağmen, s********@hotmail.com adresime herhangi bir mail ulaşmadı ve bu yüzden kuponları kullanamadım.
Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak zorunda kaldım. Kuponları kullanamadığım için çağrı merkezi üzerinden yaptığım bilet değişikliğinde benden ekstra 1.800 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek durumunda kaldım. Üyelik doğrulama mailinin gelmemesi tamamen Obilet kaynaklı bir teknik sorun olduğu için bu ek ödemeyi haksız buluyorum.
Satın aldığım bileti kuponla, sistemin önerdiği şekilde değiştirmek isterken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kuponları sistemsel sorun nedeniyle kullanamamam sonucu ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
