to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Sorunu Nedeniyle Çifte Ödeme: Kiralama Bedelim İade Edilmiyor
Eşim adına Obilet üzerinden Rent Go firmasından 21.12.2025 11.30 – 22.12.2025 14.30 tarihleri arasını kapsayan araç kiralaması yaptık ve 1510 TL tutarındaki kiralama bedelini önden ödedik. Rezervasyon numaramız 16D8FD6AF39F’tir. Aracı teslim almak için Kayseri Havalimanı Rent Go ofisine gittiğimizde, eşimin kredi kartı yanında olmadığı için depozitoyu eşimin kartı dışında bir karttan çekemeyeceklerini ve nakit de alamayacaklarını söylediler.
Bu nedenle aracı teslim alabilmek için bu kez benim adıma, yeniden sözleşme düzenleyerek ikinci kez kiralama bedeli ödemek zorunda kaldım ve bu işlem için de 1820 TL ödedim. Sonuç olarak aynı kiralama için toplamda 3330 TL ödeme yapmış olduk. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ilk rezervasyonumuz için iptal işlemi de yapılmadı.
Hem ilk rezervasyon bedelinin iade edilmemesi hem de zorunlu bırakılarak ikinci kez ödeme alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlk ödemeye ait 1510 TL’nin ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Ecem Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba Ecem Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
