to read complaints and reviews, or file yours.Cinsiyet Hatası Koltuğu Aldırmadı, Yolcu Zemin Üzerinde Oturmak Zorunda
30 Nisan tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Göltur firmasından Çavdır Terminali’nden Antalya Terminali’ne giden 18.30 seferi için 12 numaralı koltukta yer ayırttım. Biletimdeki PNR numaram 8IICOBV’dir. Ancak otogara gittiğimde sistemde cinsiyetim erkek olarak göründüğü söylenerek koltuğumun başka bir yolcuya verildiğini öğrendim.
Ücretini ödediğim halde kendi koltuğuma oturamadım ve şoförün yanında, adeta yerde oturmak zorunda bırakıldım. Ayrıca araçta yine bilet ücreti ödediği halde yerde oturan başka yolcular da vardı, hatta merdivende oturan yolcu bile mevcuttu. Bu durum hem güvenlik hem de yolcu hakları açısından kabul edilemez ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Firmadan, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle açık bir şekilde özür dilemesini ve bir daha hiçbir yolcunun böyle bir uygulamayla karşılaşmaması için gerekli tüm önlemleri almasını bekliyorum. Aynı zamanda ücretini ödediğim halde kullanamadığım koltuk hakkımın telafisini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet iletişime geçerek beni çok memnun etti. İlgisinden dolayı teşekkür ederim
