to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tarih Hatası Nedeniyle Biletler Yanmış Ve İade Talebi
19 Haziran saat 12.30 seferi için Obilet uygulaması üzerinden Bizim Iğdır firmasından iki adet bilet satın aldık. Ancak uygulamada yaşanan yanlış anlaşılma ve karışıklık nedeniyle cumartesi günü 12.30 olması gereken biletimiz, bugünün 12.30 seferine alınmış ve bunu sonradan fark ettiğimiz için biletlerimiz yanmış oldu. Ödemeyi kart ile toplam 3.600 TL olarak gerçekleştirdik, işlemle ilgili PNR numaramız 3NK90RQ3NK90RQ’dur.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle en azından bilet ücretinin iadesi olmasa bile, tutarın ilerleyen bir tarihteki seferlere aktarılmasını talep ediyoruz. Konu ile ilgili Obilet üzerinden destek bekliyoruz çünkü ciddi şekilde mağdur olduk ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Şu ana kadar yaptığımız başvuruya bir dönüş alamadığımız için Şikayetvar üzerinden yazma gereği duydum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Döndüğünüz için teşekkür ederim en kısa sürede iade edilirse çok memnun olurum çok mağdur durumdayız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Bizim Iğdır Seyahat firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
