Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bursa Ankara Seferinde 48 Dakika Gecikme Ve Soğukta Bekletilme

profile
18 Mart 22:28
150
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Sağ olun”

18 Mart 2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Bursa–Ankara seferi için Obilet internet sitesi üzerinden Yeni Sivas Turizm’den bilet aldım. Biletime göre otobüsün 21.00’de Bursa otogarında olması gerekirken araç ancak 21.48’de perona yanaştı. Soğuk havada yaklaşık 40 kişi, otobüs gelir de kaçırırız korkusuyla tir tir titreyerek dışarıda beklemek zorunda kaldık.

Saat 21.10 civarında durumu sormak için yazıhaneyi aradığımda, görevli iftar molası verildiğini ve otobüsün 10 dakika içinde geleceğini söyledi ancak belirtilen sürede de araç gelmedi. Tüm bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de otobüs geldikten sonra şoför ya da görevli herhangi bir özür veya telafi teklifinde bulundu, aksine haklıymış gibi kaba bir tavırla davrandılar.

Bu firmalardan biletimizi Obilet’e güvenerek, aracı oldukları için alıyoruz ancak yaşadığım bu deneyim karşısında gerçekten sözün bittiği noktadayım. Yeni Sivas Turizm’in sefer saatlerine uymaması, yolcuyu soğukta bekletmesi ve iletişim eksikliği kabul edilebilir değil. Obilet’in de bu tarz firmaları daha sıkı denetlemesini, bu yaşananla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi ciddiye almalarını talep ediyorum. Bu olaydan sonra aynı firmadan bir daha bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum.

18 Mart 22:34 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

19 Mart 15:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Emre
Emre
19 Mart 15:43

Sağ olun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melike
05 Kasım 2025 11:04
182
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Mart 2024 14:12
489
"Rabia Hanım'a ve Obilet'e teşekkür ederim."

Kontur’un Az Yolcu Nedeniyle Son An İptali Yolcuyu Saatlerce Bekletti

profile
Yusuf
25 Şubat 13:29
340
konturun-az-yolcu-nedeniyle-son-an-iptali-yolcuyu-saatlerce-bekletti-1.docx

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz