to read complaints and reviews, or file yours.Bir Harf İçin 450 TL Ücret? Haksız İsim Düzeltme Ücreti!
Obilet'ten 15 Mayıs tarihli uçuş için anneme uçak bileti aldım. Annemin adı Münüse olmasına rağmen, bilet alırken dalgınlıkla ismi “Mününe” olarak yanlış yazmışım. Hatanın farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım ve sadece isim düzeltmesi yapmalarını rica ettim.
Bu kadar basit bir harf hatası için benden 450 TL ek ücret talep edilmesi hem çok yüksek hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulama oldu. Sadece bir harf düzeltmesi için bu kadar para alınmasını büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
Ödemek zorunda kaldığım 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür küçük yazım hatalarında müşterilerden bu şekilde ücret talep edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
