Obilet’ten Tek Harf Düzeltme İçin Aşırı Ücret Talebi

Obilet üzerinden Ajet Havayolları’na ait 15.04.2026 tarihli, 03:20 Konya–İstanbul uçuşu için uçak bileti satın aldım. Bileti alırken yolcu ismini G***** yazmam gerekirken, sehven Gürcam olarak bir harf hatalı girmişim.

Bu durumu fark eder etmez Obilet’i arayıp sadece bir harf düzeltme talebinde bulundum. İlk görüşmemde benden, “hizmet” adı altında 1.600 TL talep edildi. Bileti zaten 1.460 TL’ye satın almış olmama rağmen, bir harf düzeltmesi için bilet ücretinden bile yüksek bir bedel istenmesi bana hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak geldi. Mağduriyetim giderilmeyince tekrar aradığımda bu kez 1.050 TL talep ettiler ve tutarın bu şekilde değişmesine rağmen, herhangi bir çözüm sunmadan ek ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Daha önce benzer bir harf hatasını Pegasus Havayolları ile yaşadığımda, müşteri hizmetlerini arar aramaz hiçbir ek ücret talep etmeden ismi hemen düzelttiler. Obilet’ten de aynı şekilde, biletimdeki tek harflik isim yanlışlığının herhangi bir ek ücret alınmadan düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.