Çözüldü: Obilet Bilgi Almadan İptal Edilen Otobüs Seferi İçin Ücret İadesi Talebi

Semih · 2026-03-30T14:08:02+03:00

30.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden As Turizm’in Ankara AŞTİ çıkışlı 13.30 seferine, PNR numarası YD430EF olan bileti satın aldım. Sefer As Turizm tarafından iptal edilmesine rağmen, tarafıma Obilet üzerinden ya da As Turizm tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sefer saatinde AŞTİ’ye gittiğimde otobüsün gelmediğini gördüm ve görevliye sorduğumda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu; üstelik öncesinde hiçbir mesaj veya arama ile bilgilendirilmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.