to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Obilet uygulamasından aldığım Özlem Van Tur Abla otobüs firması biletim iptal edildi. Ben bütün planlarımı ve izinlerimi buna göre ayarlamıştım. Önceden parasını verip aldığım biletim birdenbire iptal edildi. Obilet uygulamasına güvendiğim için neredeyse bir ay öncesinden biletimi aldım. Bileti zaten uygun fiyatlı olduğu için tercih etmiştim, yoksa paramı başka bir yerde değerlendirmek yerine bilet almak istemezdim. Bundan sonra Obilet uygulamasından herhangi bir bilet almayı pek düşünmüyorum çünkü böyle büyük bir şirket bile bu mağduriyetin çözümü için bir şey yapmadı. Görüştüğümde seferin iptal edildiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak çok iyi biliyorum ki fiyat artışı nedeniyle iptal ettiler. Teknik arıza olduğunu söylediler. Bu kabul edilebilir bir durum değil.
Gelişme
Obilet üzerinden aldığım otobüs biletleri iptal oluyordu devamlı ama ben tekrar tekrar almaya devam ettim büyük bir hata 3 kere aldığımız bileti iptal ettiler son bilet alışımızda ise bize bir kupon tanımlamışlardı ve bu kupon ile tekrardan bilet aldık 900 TL'ye aldığımız bileti iptal ettiler ve biz 2.000 TL'ye bilet almak zorunda kaldık ayrıca biz garanti olsun diye önceden almıştık bileti yani oraya yatıracağım parayı başka yere de yatırabilirdim ucuz olsun diye almıştım zaten sonrasında kuponu da kullanamadık bundan sonra bu uygulamayı kullanacağımı asla düşünmüyorum çünkü firma fiyat değişikliği nedeniyle iptal ettiği bileti sefer iptal edilmiş gibi gösterdi ama sefer aynı gününde aynı saatinde gerçekleşti sadece bizim biletin fiyatı 2 katından fazla oldu Bir ay önceden aldığım bileti seferden iki gün önce iptal ettiler ne kadar mağdur olduk Bir sürü para harcamak zorunda
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
