Obilet Biletim Onayım Dışında Kupona Çevrildi, Ücretimin Tamamı İade Edilmiyor

Canan · 2025-11-11T00:00:52+03:00

Obilet üzerinden 11 Kasım 2025 gidiş, 17 Kasım 2025 dönüş olmak üzere THY ile Bodrum-İstanbul arası uçak bileti satın aldım. Toplamda 5.712,63 TL ödeme yaptım. Ancak uygulama sorunu nedeniyle biletim önce açığa, ardından da kupona çevrildi. Bu işlemleri kendi isteğimle yapmadım. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde doğru ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Bana sadece kupon tutarı olan yaklaşık 1.400 TL’nin iade edileceği bildirildi, kalan tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca biletimin iptal veya değişim koşulları hakkında da önceden bilgilendirilmedim. Sipariş/PNR kodum: S5YDKZ. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Canan

Ben asla bunu kabul etmiyorum bir tüketici olarak uygulama sorunu sebebiyle iptal edilen ve tutarı ödenmeyen bilet ücretimin iade edilmesi konusunda gerekli hiçbir destek vermediniz bu süreci asla kabul etmiyorum