Obilet Bilet İptalinde Yüksek Kesintiyle Mağdur Edildim, Ücretimin Tamamını İstiyorum

Yusuf · 2025-08-10T15:43:06+03:00

10/08/2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Has Turizm’in Adana-Aydın seferi için saat 18.00’e bilet aldım. Biletimi aldıktan kısa bir süre sonra, hareket saatine 4 saatten fazla olmasına rağmen iade etmek istedim. Ancak internet sitesi üzerinden iptal işlemi yapmaya çalıştığımda, henüz bileti alalı 2 saat bile olmamışken sadece 1200 TL’lik ödemenin 135 TL’sinin iade edileceği bilgisi verildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da aynı yanıtı aldım. Biletin hareket saatine bu kadar uzun süre varken, ücretin neredeyse tamamının kesilmesini haksız buluyorum. Ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR kodum: 1B4M0TN. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Has Karayolu Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Has Karayolu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Yusuf

Obilet Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yasal sınırlılıklardan dolayı Has Turizm şirketinin son 12 kala ücret iadesi yapmadığını bildirdiler. Kendi inisiyatifleri ile 135 TL lik kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ulaştırma Bakanlığı firmalara ücret iadesi konusunda zaman belirleme inisiyatifi verse bile Obilet in bu süreyi daha kısa tutan firmalarla iş yapması gerektiğini düşünüyorum. Neticede her firmanın biletini satmak zorunda değiller. Ez cümle elde var sıfır 🙂