to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Teknik Sorun Ve Canlı Destek Eksikliği Mağduriyet Yarattı
06.12.2025 tarihli saat 12:55 Van–Kırşehir seferi için Obilet üzerinden 3.240 TL tutarında bilet aldım. Yolculuğa yaklaşık 5 saat kala bileti iptal ettirmek istedim ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremedim.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlandım, yönlendirmeler doğrultusunda iptal için gerekli tuşlamaları yaptım fakat sistem iptal işlemini tamamlamadı ve biletimi iptal edemedim. Herhangi bir canlı destek ya da farklı bir çözüm yoluna da ulaşamadım.
Tek talebim, bu yaşanan teknik aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve biletimin açık bilete çevrilerek erteleme hakkı tanınmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Van Kalesi Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Van Kalesi Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 6 Aralık 2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
