Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz İade

Özen · 2025-09-17T15:24:31+03:00

17.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Niğde Aydoğanlar firmasına ait, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Adana’ya giden 21.30 seferine otobüs bileti aldım. Daha sonra bileti açığa alıp aynı firmadan bu kez 20.00 seferine bilet aldım. Ancak yanlış otogardan bilet aldığımı fark ettiğim için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 1300 TL ödediğim biletin iptalinden sonra sadece 120,98 TL iade edildi, kalan tutar tarafıma ödenmedi. İptal işlemini bilet aldıktan yalnızca 5 dakika sonra ve aynı gün içinde gerçekleştirdim. Ödememi banka kartı ile yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Biletim herhangi bir kampanya veya indirim kapsamında değildi ve bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Niğde Aydoğanlar kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Niğde Aydoğanlar firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 18 Eylül 2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Özen

Sorunum çözüldü param iade edildi teşekkür ederim 🙏