to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Fazla Kesinti Yapılması Ve İade Sorunu
6 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Citybus firmasına ait, 10 Temmuz hareketli iki adet otobüs bileti aldım. Toplam bilet ücreti 28 euroydu. Rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, kurallar gereği 48 saatten fazla bir zaman kaldığı için yüzde 10 oranında kesinti yapılacağı iletildi ve bu oranı kabul ettim. Ancak iptal işleminden sonra 5,6 euro kesinti yapıldı. Bu tutarın, yüzde 10'luk kesintinin iki katı olduğunu belirttim ve yetkiliye sordum. Yetkili kişi de bana kuralların yüzde 10 kesinti olduğunu kabul ettiğini, ancak sistemin bu şekilde işlem yaptığını söyledi.
Obilet çağrı merkeziyle görüştüm fakat talebim karşılanmadı. Fazla kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 11337428. İşlemin Tiflis otogarından gerçekleştiğini de belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Markanın ihtiyaç duyduğumda destek vermesini beklerdim. Yine de Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen yetkili arkadaşa hızlı desteği için teşekkür ederim.
