Obilet Bilet İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Yekta · 2025-08-15T19:56:00+03:00

Obilet uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait 15 Ağustos 2025 saat 23:00 tarihli otobüs bileti satın aldım. Biletin toplam tutarı 2400 TL’dir. Seyahat planımda değişiklik olduğu için otobüs kalkışına 4 saat kala biletimi iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden “Otobüse 6 saat kala bilet iptali yapılmaz” şeklinde bir uyarı aldım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bu durum üzerine canlı destek ile iletişime geçerek biletimin iptal edilmesini ya da en azından pazar gününe değişiklik yapılmasını talep ettim. Fakat taleplerime herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ali Osman Ulusoy Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.