Obilet Bilet Alımında Yaşanan Sorun Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Selin · 2025-11-06T09:53:41+03:00

01.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden 03.10.2025 tarihli Sivas Tur firmasından Sivas-Alanya güzergahı için banka kartımla 1525 TL tutarında otobüs bileti almaya çalıştım. Ancak teknik bir sebepten dolayı işlem sırasında param çekildi fakat biletim oluşturulamadı. O günden beri 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bana "24 saat bekleyin, 48 saat bekleyin, şikayet oluşturdum" gibi yanıtlar verildi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve param hala iade edilmedi. "24035873" "24126964" firma sisteminde iki farklı şikayet numaram bulunmakta. Ama günlerdir bir çözüm alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Selin

Bankayla görüştüm, hiçbir hesabıma tarafınızca bir iade gönderilmemiş, dekontu kabul etmiyorlar. Tekrardan iletişime geçebilir misiniz benimle. Sorunum çözülmedi

Selin

Şikayetlerim oluşturduğum 6 Kasımdan bu yana tam 1.5 ay oldu Ücret İtirazı talebinde bulundum bankam üzerinden. Hala haber yok hala sonuçlanmadı. Bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Altı üstü bir bilet parası demek istiyorum. Üstelik tarafıma iade olduğuna dair banka da hiçbir sonuç bulaşmışken. Paranın benden çekilmesi yani 2 Ekimden bu yana da tam 2.5 ayı geçti 1500 TL benim için değer kaybede kaybede çöp olacak galiba. Asla bir sonuca bağlanılamaması çok üzücü. 2.5 aydır param resmen çöp oluyor değer kaybediyor.