Bebekle Dondurucu Oda, Sıcak Su Eksikliği Ve İade Sorunu

20 Mart akşamı 6 aylık bebeğimizle Navy Inn Bungalow’a giriş yaptık. Rezervasyon öncesi defalarca arayarak bebekle konaklamaya uygun olup olmadığını sorduk, uygun olduğu söylendi. Odaya girdiğimizde oda buz gibiydi, klima soğuk üflüyor, oda bir türlü ısınmıyordu. Defalarca söylememize rağmen çözüm üretilmedi, soba istedik, küçük bir ayak sobası verildi, onu takınca da elektrikler gidip geldi, bebek bu sırada üşütüp öksürmeye başladı. Jakuziden sıcak su alarak ısınmak istedik, bu kez de sıcak suyun hiç gelmediğini gördük.

Bu şartlarda 6 aylık bebeğimizle kalmamız imkansız olduğu için aynı gece tesisten ayrılmak zorunda kaldık, tatilimiz mahvoldu. Çıkışta para iadesi talep ettik, IBAN bırakmamız istendi ve Pazartesi iade yapılacağı söylendi. Ancak ne Pazartesi ne sonrasında ödeme yapılmadı, ben iki farklı numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefonlara bakmadı ve sonunda sadece tek bir mesajla para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Oysa ne ısınma ne sıcak su ne de konforlu bir konaklama hizmeti alamadık. Aramalar cevaplanmıyor umursayan yok.

Rezervasyonumuzu Obilet üzerinden toplam 15.948 TL ödeyerek yaptık, işlem kodumuz 3341215. Yaşadığımız bu mağduriyete rağmen ne tesisten ne de Obilet’ten yanımızda duran, sorunu gerçekten çözmeye çalışan kimse olmadı. Ne Navy Inn Bungalow’a ne de bu süreçte bize destek olmayan Obilet’e güvenim kaldı. Ödediğimiz 15.948 TL’nin tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum.