to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Bilet İşlemi Sonrası Haksız Para Çekimi Ve Çözüm Eksikliği
24 Ekim 2025 tarihinde saat 23:00 civarında Obilet web sitesi üzerinden eşim Ö**** G**** adına İzmir-Çorlu güzergahında, Çanakkale Truva firmasından bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında Akbank’a ait kredi kartımın (son dört hane: 3622) ile 1.050 TL ödeme yaptım. Ancak “işlem başarısız” uyarısı aldım ve bilet oluşturulmadı. Buna rağmen kartımdan 1.050 TL çekildi. İşlemde cep telefonu olarak 0535*****22 ve T. C. Kimlik numarasının ilk 5 rakamı olan 11869 bilgilerini kullandım.
Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Obilet canlı destek hattı ile iletişime geçtiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek bankama itiraz etmemi söylediler. Ödemenin Obilet tarafından çekilmiş olmasına rağmen bu şekilde yönlendirilmem güvenimi sarstı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç alamadığım için, 25 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Truva yazıhanesinden tekrar bilet almak zorunda kaldım.
Ödeme işlemini Chrome tarayıcısı üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir bağlantı ya da tarayıcı sorunu yaşamadım. Alamadığım hizmete rağmen kartımdan çekilen 1.050 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Dekontum mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet sonrası göstermiş olduğunuz reaksiyona teşekkür ederim. Param hesabıma iade edilmiştir.
