to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Ve QR Kodu Olmayan Bilet Nedeniyle Vize Başvurusunda Acil Mağduriyet
Obilet üzerinden Yunanistan (Dedeağaç) seyahatim için otobüs bileti satın aldım. Yarın gerçekleştirilecek vize başvurum için konsolosluk tarafından talep edilen, üzerinde QR kod ve barkod bulunan resmi bilet belgelerine ihtiyacım var. Ancak sistem üzerinden indirilen PDF dosyası bu bilgileri içermemektedir.
Konuyla ilgili canlı destek hattınıza bağlandığımda temsilciden, bu belgenin otobüs firması tarafından verilebileceği yanıtını aldım. Ancak ilgili otobüs firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle gerekli belgeyi temin edemiyorum.
Vize süreçlerinde barkodsuz veya doğrulama kodu içermeyen belgelerin geçersiz sayıldığı bilinen bir gerçektir. Kurumsal bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu denli yetersiz ve yönlendirmeden uzak olması, acil bir durumda çözüm üretmek yerine süreci daha da zorlaştırmakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Randevuma sadece 24 saat kalmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına, vize başvurusunda geçerli olacak barkodlu/QR kodlu biletlerimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
