to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koltuk İçin İki Kez Ödeme Alındı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
05.06.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 06.06.2025 tarihli urfa cesur turizm 14.00 otobüsü, 37 numaralı bileti alırken, ödeme aşamasında hata ile karşılaşıldı deyip işlem iptal edildi. Akabinde başka bir kredi kartıyla aynı koltuğu satın alabildim. Diğer kartın hesap hareketlerinden iptal edilen işlemin ödemesinin de alındığını fark ettim. Yani aynı koltuk için iki ayrı ödeme yapmış oldum.
Müşteri hizmetleri numarası olmadığından asistan ile yazışma yoluyla durumu aktarmama rağmen bir sonuç alamadım.
İşlem yaptığım 0551*****12 numaralı telefonla ulaşılıp çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Şanlıurfa Cesur Turizm firmasına ait Sakarya (Sakarya Otogarı) - Gaziantep (Gaziantep Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun konusunda iletişime geçildi ve hızlı bir şekilde çözüldü.
