to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Uzun Bekleme Sonrası Ücret İadesi Talebi
22 Şubat günü saat 16.00’da Obilet üzerinden As Kahramanmaraş firmasıyla Ankara’dan Kahramanmaraş’a gitmek üzere 1200 TL’lik bilet satın aldım. Otobüs yaklaşık 17.30 civarında yolda arıza yaptı ve bizi başka bir araçla Mucur’daki dinlenme tesisine götürdüler. Burada saat 23.00’e kadar bekletildim, bu süre boyunca yeni bir otobüs gönderilmedi ve yolculuğuma devam edemedim.
Gece geç saatlere kadar mağdur edildiğim için mecburen tekrar para ödeyerek başka bir firmadan 1000 TL’lik yeni bilet almak zorunda kaldım. Ücret iadesi talep ettiğimde Obilet beni As Kahramanmaraş’a, As Kahramanmaraş ise Obilet’e yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluk almadan beni birbirlerine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Ortada mağdur olan yolcu olarak ben kaldım. Hizmet alamadığım 1200 TL’lik ilk bilet ücretimin koşulsuz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun nur hanım sayesinde çözüldü teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
