Arıza Nedeniyle Yolculuk Yarıda Kaldı, Bilet İadesi Yapılmadı Mağdur Edildik

10.11.2025 tarihinde saat 11.00’de Yalova-Bandırma seferi için Vib firmasından Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR: 35310491 ve 35310492, toplam 1000 TL, ödeme kredi kartı ile yapıldı). Yolculuğumuz sırasında Bursa’da aracın arızalandığı ve yeni aracın yaklaşık 2 saat sonra geleceği bildirildi. Yanımda çocuğum olduğu için bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimizden mağdur olduk ve ekstra ücret ödeyerek başka bir firmayla yolumuza devam etmek zorunda kaldık.

Bursa’daki Vib yazıhanesine başvurduğumda ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Obilet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da Vib firmasıyla görüştüklerinde herhangi bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Obilet’e güvenerek sürekli bilet alıyordum, ancak yaşadığım bu mağduriyet karşısında arkamda durmadıklarını gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iki bilet için toplam ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.