Araç Kiralama İptali Sonrası 7.574 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Destek Sorunu

26.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Retgo firmasından Bursa Korupark şubesinden teslim almak üzere araç kiraladım. Findeks onayı gelmediği için araç teslim edilmedi ve kiralama iptal edildi. Obilet sisteminde rezervasyonum iptal görünüyor olmasına rağmen üzerinden bir haftadan uzun süre geçmesine karşın kredi kartımdan çekilen 7.574 TL tutarındaki ücret tarafıma hala iade edilmedi. Rezervasyon numaram 17B408ebc747’dir.

01.06.2026 tarihinde canlı destekleriyle görüştüğümde iade sürecinin devam ettiği ve en geç iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne bir bilgilendirme aldım ne de iade gerçekleşti. Yardım merkezlerinden canlı desteğe bağlanmak zaten başlı başına işkence gibi, çoğu zaman cevap alamıyor ve karşınızda somut bir muhatap bulamıyorsunuz.

Daha önce birçok kurumsal firmadan araç kiraladım ve kendi rızamla iptal ettiğim durumlarda dahi ödemenin aynı gün içinde hesabıma döndüğünü gördüm. Obilet üzerinden yaşadığım bu süreç ise beni oldukça pişman etti. Ödememin 7.574 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Pazartesi gününe kadar iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.