Acil Tek Fatura Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Obilet üzerinden 1 Ağustos 2026 Muş–Ankara ve 15 Ağustos 2026 Ankara–Muş uçuşları için aldığım biletin tarihini değiştirdim. İlk bilet için 10.702,55 TL, tarih değişikliği için ise ayrıca 1.879,99 TL ödeme yaptım. Toplamda ödediğim bu tutar için tek bir toplam fatura talep etmeme rağmen sistemler ya yalnızca ek ücretin faturasını ya da yalnızca eski biletin faturasını gönderiyor; birleştirilmiş şekilde toplam faturayı göndermiyorlar.

Bu biletler görevli bir seyahat içindi ve faturayı kuruma ibraz ederek iade almam gerekiyor. Ancak kurumun kabul edebilmesi için toplam ödemenin tek bir faturada görünmesi şart. Obilet tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, canlı desteğe her seferinde bekleyip bağlanacağım anda sohbetten atılıyorum. Sistem üzerinden talep formu doldurdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.

Tek talebim, ilk bilet ve tarih değişikliğini içeren, toplamda ödediğim tutarı gösteren tek bir fatura düzenlenerek tarafıma iletilmesi ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesidir.