to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumunda Yanlış Saatli Biletin İadesi Ve Esnek İptal Talepleri
Obilet üzerinden Metro Turizm için 09.07.2026 tarihinde saat 12.50 seferine, aceleyle bir aile ferdimin hastaneye kaldırılması nedeniyle bilet aldım. Yaşadığım telaş yüzünden saati yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim ve hemen iptal etmek istedim.
PNR numarası yolpny3 olan bu bileti iptal etmek için hem Obilet üzerinden hem de Metro Turizm tarafında destek almaya çalıştım ancak iptal ve ücret iadesi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle acil ve sağlıkla ilgili bir durumda en azından esneklik beklerken hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Yanlış saatte alınan ve kullanılmayan bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini, benzer acil durumlarda da müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
